রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

cc333g-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলছি — কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা অ্যাক্সেস অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলা
cc333g আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তার অনুরোধ সবচেয়ে দ্রুত লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সামলানো হয়। ইমেইলেও পাঠাতে পারেন — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট দলে পাঠানো হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে দ্রুত কাজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নিজের তথ্য দেখতে ও আংশিক পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে সামলাই

cc333g-এর প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত। ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ হয় প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে — সেটা আমরা লুকাই না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে। লগইন, পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সবই সুরক্ষিত স্তরের মধ্যে চলে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — সেশন সক্রিয় রাখতে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়েই চালু হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

তৃতীয় পক্ষ নয়

আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের সংস্থার কাছে দেওয়া হয় না — কোনো অবস্থাতেই না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অধিকার ও যোগাযোগ সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট কোনো পরিস্থিতিতে আপনার অঞ্চলের আইন আলাদা হলে, সেই স্থানীয় নিয়মই প্রযোজ্য হবে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নাম ও যোগাযোগ তথ্য দেখতে পাবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি চাইলে সেটা প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে আপনার নিজের এলাকার নির্দিষ্ট নিয়ম ভিন্ন হলে, সেই স্থানীয় আইনই প্রাধান্য পাবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিষয় উল্লেখ করলে অ্যাকাউন্ট দল দ্রুত সাড়া দেবে।